A partire dall’anno scolastico 2003 il Centro Territoriale Permanente per l’Educazione degli Adulti di Pontedera ha visto nascere la sua agenzia formativa  “CTP di Pontedera” riconosciuta organismo accreditato dalla Regione Toscana come sede operativa per la gestione e la realizzazione di attività di orientamento e di formazione per l’obbligo formativo, post età dell’obbligo e formazione superiore e continua (codice di accreditamento 636).
Nello stesso anno il CTP di Pontedera ha soddisfatto i requisiti per essere inserito a pieno titolo nell’albo delle agenzie formative operanti nell’educazione non formale degli adulti della Provincia di Pisa (Determinazione Dirigenziale n.880 del 04/03/03).
In data 31/08/04 il CTP di Pontedera ha ottenuto la Certificazione di Qualità in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000, per la “progettazione ed erogazione di servizi di orientamento e formazione post età dell’obbligo, superiore, continua, per l’obbligo formativo ed esigenze specifiche culturali e di educazione nel territorio” (certificato 652 rilasciato da IIP).
Il percorso per il conseguimento della certificazione di qualità, conclusosi con la visita del valutatore dell’Ente Certificatore IIP, è stato complesso ed ha compreso la definizione di una precisa politica della qualità, del manuale della qualità, di specifici processi, procedure, moduli e istruzioni operative per la gestione dell’intero sistema.
La politica della qualità, che sta alla base di tutto il sistema si concretizza nella finalità ed obiettivi sotto riportati.
L’agenzia formativa CTP di Pontedera si propone la finalità di accompagnare lo sviluppo della persona, garantendo il diritto all’apprendimento lungo tutto l’arco della vita e favorendo il pieno esercizio del diritto di cittadinanza. A tal fine il CTP di Pontedera organizza attività di orientamento, formazione continua, post età dell’obbligo, superiore, per l’obbligo formativo, in risposta ad esigenze specifiche culturali e di educazione nel territorio.

Gli obiettivi primari che l’Agenzia intende perseguire sono:

1.La soddisfazione degli utenti, in relazione alla domanda formativa e di orientamento espressa, attraverso l’erogazione di un servizio qualitativamente elevato improntato su attività di accoglienza, orientamento, bilancio delle competenze, personalizzazione dei percorsi formativi, tutoraggio, monitoraggio, valutazione, attestazione e certificazione delle competenze.
2.La soddisfazione degli operatori, attraverso il miglioramento della comunicazione e l’arricchimento della loro professionalità.
3.Lo sviluppo dell’Agenzia in ambito territoriale, attraverso la collaborazione con altri soggetti pubblici e privati.
4.Un elevato standard qualitativo dei servizi offerti e dei fornitori di prestazioni.

Per garantire il perseguimento degli obiettivi prefissati nell’ottica di un continuo miglioramento sia all’interno della struttura, nei confronti degli utenti e degli operatori, sia con le altre organizzazioni del territorio e con i fornitori di servizi e di prodotti, l’agenzia adotta un Sistema di Gestione per la Qualità certificato secondo la norma internazionale UNI EN ISO 9001:2000. Esso costituisce il principale strumento per documentare i criteri e le modalità adottate per l’erogazione del servizio e per il buon comportamento che tutti sono tenuti a rispettare.

Il Dirigente Scolastico (DS) si impegna affinché ad ogni livello dell’organizzazione siano garantiti l’attivazione e il mantenimento dei seguenti strumenti nell’ambito del Sistema di Gestione per la Qualità:

1)la messa a punto, ove applicabile, di indicatori di processo per la misurazione dei miglioramenti e il rispetto della pianificazione;
2)la formazione del personale per la qualità e il miglioramento delle loro competenze;
3)l’attribuzione delle risorse necessarie per il raggiungimento degli obiettivi.

Il DS si impegna inoltre a garantire che la Politica per la Qualità sia diffusa, compresa ed attuata a tutti i livelli all’interno dell’organizzazione e all’esterno verso tutte le parti interessate;

Il Dirigente Scolastico
Prof.ssa Liviana Canovai